안녕하세요.
집사람이 거의 한달동안 노래부르면서 고민하다가 이처럼 비싼 제품을 설치한다는것이 쉬운것은 아닌것 아시죠?
Q/A에도 남겨놓은 것은 별도이지만..
결국 제가 강화플라스틱 경첩으로 설치를 할수 없는환경(Q/A)에 남겨놓았어요. 설치할수 없는 환경은 귀사에서 소극적인 품질 및 판매관리가 아닌가 생각하며 아쉬움을 남기며 대책을 요청하고 메일을 남겼어요.
하지만.. 사놓은 것 변기커버 기존것 떼어버린 상태이고 설치를 해야 함에.. 스틸경첩을 그대로 설치를 하였죠.. 말씀대로 아주 간단합니다.
하지만... 제가 구매해놓고.. 일주일 다되어서 설치했는데..이유는 출장과 밤에 늦게오기 때문에 집에서 이런일은 제가 하지요..
말씀드린대로 강화플라스틱으로 설치하면 더 고급스러워보이는데..
강화플라스틱 경첩용 지지대 (봉)이 없어서 설치못하고 결국에는 원상태 그대로 스틸경첩으로 설치하였죠..
하지만 밑판에서 경첩설치쪽 맨끝에 날카로운 에지면에 약 1센치정도 깨져있더군요.
정말 난감하네요..
이거 분명히 귀사에서는 품질관리 제대로 해서 보냈다고 할텐데 일주일만에 고민하다 설치한 입장에서는...분명히 제 잘못이라고 이야기 할 생각에 울화가 치밀다가 제가 결국에는 메일적습니다.
분명히귀사에서는 잘못이 없다고 하겠지요..
Q/A에 남겨놓은 것처럼 처음부터 잘못되어 가고 있었던 것같은데요...
고객관리쪽에서는 어떻게 답변을 주실수 있을가요?
제가 다시 반송개념으로 보내고 확인후 교체해주겠다는 말씀이겠죠...
이런 시간 소비해나가면서.. 이런제품 써야 한다는것 그리 내키지않습니다만..
조치계획은 어떠한지요...
부탁드립니다. |
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